Política de privacidad

Este aviso explica qué datos personales recopila VerseOfYou (verseofyou.com), para qué, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. VerseOfYou es operado por App Agentic Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 16428873), que es la responsable del tratamiento de los datos. Puedes contactarnos en support@verseofyou.com o hello@verseofyou.com.

Qué recopilamos

• Las respuestas de tu historia: para quién es la canción, el nombre de esa persona y cómo se pronuncia, la ocasión, el estilo, la voz y el tono, y los recuerdos y el mensaje que escribes.
• Tu correo electrónico, para enviarte tu vista previa, tu canción y los correos de tu pedido, y algunos recordatorios si no terminas (consulta "Correos de recordatorio" más abajo).
• El audio y las imágenes que generamos para ti: letras, canciones, vistas previas, portadas y certificados.
• Archivos que subes: fotos que subes para la portada y videos de reacción que decides enviarnos.
• Datos de las tarjetas de regalo digitales: el nombre de la persona que la recibe, su correo electrónico y tu mensaje.
• Datos de pedidos y de uso: lo que compraste, las calificaciones de vistas previas y canciones, las respuestas a encuestas y cuántas veces se reproduce una canción.
• Datos de atribución y del dispositivo: el enlace o anuncio que te trajo aquí (etiquetas utm e identificadores de clic de anuncios como fbclid, ttclid y gclid), los identificadores de las cookies de navegador de las plataformas de anuncios si sus píxeles están activados, y tu dirección IP y el agente de usuario de tu navegador en el momento en que haces un pedido.
• Los datos de pago los recopila Stripe/Link, no nosotros. Solo recibimos la confirmación de lo que se pagó.

Cómo y para qué los usamos

• Para crear y entregar tu canción (para cumplir nuestro contrato contigo). Tu historia se envía a proveedores de inteligencia artificial que escriben la letra y generan la música, las voces y la portada, y la canción terminada se revisa automáticamente para asegurarnos de que se cante el nombre.
• Para prestar el servicio: correos de pedidos, la página privada de tu canción, tarjetas de regalo digitales, cambios, soporte y prevención del fraude (contrato e intereses legítimos).
• Para recordarte por correo una vista previa o un pedido sin terminar, hasta que te des de baja (intereses legítimos). Consulta "Correos de recordatorio y cómo darte de baja" más abajo.
• Para medir y mejorar nuestra publicidad y el sitio (intereses legítimos o consentimiento, cuando se requiera). Consulta "Nuestra propia analítica del producto" y "Cookies, píxeles y medición de anuncios" más abajo.
• Los videos de reacción se usan en nuestro marketing según la licencia que otorgas al subirlos (consulta nuestros Términos, sección 9).

No vendemos tu información personal y no usamos tu historia para entrenar nuestros propios modelos de inteligencia artificial.

Correos de recordatorio y cómo darte de baja

Si empiezas una canción y dejas sin terminar tu vista previa gratis o un pago, te enviamos algunos correos de recordatorio sobre ese pedido (como máximo cuatro, y ninguno más de una semana después de tu pedido). Algunos te ofrecen un precio más bajo para desbloquear la canción. Te los enviamos porque nos pediste una canción y tratan sobre esa canción (intereses legítimos; en el Reino Unido esto es el "soft opt-in" para productos similares). Dejan de llegar en cuanto compras.

Cada recordatorio incluye un enlace para darte de baja, y las apps de correo que admiten la baja con un clic también muestran un botón. Al darte de baja se detienen todos los correos de recordatorio y de marketing a esa dirección; los correos sobre algo que hayas comprado (tu canción, recibos, tarjetas de regalo digitales) siguen llegando. Guardamos la dirección dada de baja en una lista de exclusión para no volver a escribirle. También puedes escribir a support@verseofyou.com para darte de baja.

Nuestra propia analítica del producto

Para ver en qué punto la gente se atasca al crear una canción, llevamos nuestro propio registro de primera parte sobre cómo se usa el sitio. Es solo nuestro: se guarda en nuestro proyecto de Google Cloud (BigQuery, Estados Unidos), nunca se vende y nunca se comparte con anunciantes ni redes publicitarias.

• Qué registra: qué tipo de página viste (por ejemplo, "vista previa" o "carrito", nunca la dirección web completa), qué paso del asistente de la canción completaste y la opción que elegiste de nuestras listas (como la ocasión o el estilo musical), que viste un precio, empezaste a pagar o compraste (con el importe), y cuándo una vista previa estuvo lista, se reprodujo durante 30 segundos o se entregó una canción. También registra un tipo de dispositivo aproximado (teléfono, tableta o computadora), el nombre de la campaña o el tipo de clic en un anuncio que te trajo aquí (por ejemplo "fbclid", nunca el identificador del clic en sí), e identificadores aleatorios que creamos para tu navegador y tu visita.
• Qué nunca registra: tu dirección IP, el agente de usuario de tu navegador, tu correo electrónico, nombres, nada de lo que escribes en el asistente (en los pasos del nombre, la historia, los recuerdos, el mensaje y el correo solo registramos que se completó el paso), ni datos de pago. Una vez que haces un pedido, los eventos se vinculan con la referencia interna de ese pedido para que podamos ver qué pasos llevaron a una compra.
• Tu elección: funciona sin un aviso aparte. Se detiene, y los identificadores aleatorios del navegador se eliminan, si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control. Nunca se ejecuta en la página de la tarjeta de regalo digital que abre la persona que la recibe.
• Cuánto tiempo: los eventos se eliminan automáticamente después de 400 días. Para que eliminemos los tuyos antes, escribe a support@verseofyou.com indicando el correo con el que hiciste el pedido.

Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con los proveedores que nos ayudan a operar VerseOfYou, según sus condiciones de tratamiento de datos:

• Google Cloud / Firebase: alojamiento, base de datos, tareas programadas y almacenamiento de nuestra propia analítica del producto (BigQuery).
• Cloudflare: almacenamiento de canciones, imágenes y archivos subidos (R2), DNS, reenvío y envío de correo.
• Kie.ai: letras, música (incluidos los modelos de Suno), portadas y comprobación de nombres con IA.
• fal.ai: música con IA (proveedor de respaldo) y transcripción de voz para la comprobación del nombre.
• Resend: proveedor alternativo para el envío de nuestros correos.
• Stripe y Link: pagos, impuestos y reembolsos, como comerciante registrado según sus propias políticas de privacidad.
• Meta (Facebook/Instagram), TikTok, OpenAI (anuncios de ChatGPT), X (anuncios de Twitter), Google (Analytics) y Microsoft (Clarity): solo cuando el píxel o la herramienta de medición correspondiente está activado en el sitio (ver más abajo).

También podemos revelar datos cuando la ley lo exija, o para proteger a nuestros usuarios o el servicio.

Cookies, píxeles y medición de anuncios

• Almacenamiento esencial: tus respuestas del asistente se guardan en tu navegador (almacenamiento local) hasta que las envías, para que puedas continuar donde lo dejaste.
• Cookie de atribución (voy_attr, de primera parte, 90 días): cuando llegas desde un enlace o anuncio etiquetado, guardamos sus etiquetas de campaña y su identificador de clic, y los asociamos a tu pedido para saber qué anuncios funcionan.
• Píxeles de anuncios y analítica, cuando están activados: el píxel de Meta (cookies _fbp, _fbc), el píxel de TikTok (_ttp), el píxel de medición de anuncios de ChatGPT de OpenAI (__oppref, __obref), el píxel de X (Twitter) (_twclid), Google Analytics 4 (_ga) y Microsoft Clarity (_clck, _clsk; registra cómo se usan las páginas, por ejemplo clics y desplazamiento). Registran vistas de página y pasos del proceso de compra, como empezar a pagar. Nunca se cargan en la página de la tarjeta de regalo digital que abre la persona que la recibe.
• Tu elección: no mostramos un aviso de cookies. Los píxeles y la analítica anteriores se cargan para todos los visitantes. Para no participar, bloquea o elimina las cookies en tu navegador (o usa un bloqueador de rastreadores), o escríbenos a hello@verseofyou.com y dejaremos de usar tus datos para medir anuncios.
• Eventos de conversión del lado del servidor, cuando están activados: cuando envías tu correo y cuando compras, informamos a Meta (Conversions API), a TikTok (Events API), a OpenAI (Conversions API de anuncios de ChatGPT, solo compras), a X (Conversion API, solo compras) y a nuestro servicio de atribución AppRefer que hubo un registro o una compra, con el importe, una copia cifrada con hash (SHA-256) de tu correo, los identificadores de clic y de cookies mencionados arriba, y tu dirección IP y agente de usuario, para que puedan relacionarlo con el anuncio que viste. Nunca enviamos tu historia, los datos de la persona homenajeada ni tu canción. Estos eventos del lado del servidor se envían en todos los pedidos. Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos a hello@verseofyou.com.

También puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador, y gestionar tus preferencias de anuncios en la configuración de tus cuentas de Meta, TikTok y Google.

Cuánto tiempo los conservamos

• Tu pedido, tu historia y tu canción se conservan mientras la página de tu canción esté disponible, para que puedas seguir escuchándola, y para gestionar el soporte y los cambios. Puedes pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.
• Stripe/Link conserva los registros de pagos e impuestos durante el tiempo que exija la ley.
• Los videos de reacción se conservan hasta que nos pidas eliminarlos (las copias ya publicadas no se pueden retirar).
• Las vistas previas que nunca se compran, y los datos de su historia, se eliminan si lo solicitas.
• Si te das de baja, tu correo se queda en nuestra lista de exclusión para que podamos seguir respetando tu decisión.
• Los eventos de nuestra propia analítica del producto se eliminan automáticamente después de 400 días.

Tus derechos y cómo eliminar tus datos

Puedes pedirnos acceder a tus datos personales, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, oponerte a cómo los usamos o limitarlo, y retirar cualquier consentimiento. Escribe a support@verseofyou.com desde el correo con el que hiciste el pedido y dinos qué necesitas. Te responderemos en el plazo de un mes. Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (Information Commissioner's Office, ico.org.uk) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Niños

VerseOfYou no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas sus datos directamente de ellos. Muchas canciones se crean para niños por parte de sus padres y familiares; comparte solo lo necesario para la canción. Si crees que un niño nos ha dado sus datos, contáctanos y los eliminaremos.

Transferencias internacionales

Estamos en el Reino Unido, y varios de nuestros proveedores tratan datos en Estados Unidos y en otros países. Cuando los datos salen del Reino Unido o del EEE, nos basamos en las garantías que prevé la ley, como el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido (UK International Data Transfer Addendum), las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o las decisiones de adecuación (incluidos el puente de datos Reino Unido-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está certificado).

Cambios

Actualizaremos este aviso cuando cambie lo que recopilamos o con quién lo compartimos, y cambiaremos la fecha que aparece arriba.